Ur temat Coronakrisen
Nyheter branschen

Coronaviruset slår mot svenska hotell

Efter coronavirusets utbrott har alla paketresor från Kina ställts in. Det har påverkat hotellövernattningarna i Sverige.

Publicerad 7 februari 2020
Coronaviruset slår mot svenska hotell
Reseförbudet från Kina har fått flera anläggningar att se över avbokningsregler. Foto: Colourbox

Bokningssajter på nätet har med anledning av viruset ändrat sina avbokningsregler. Gäster från Kina och ytterligare några platser får avboka hotellnätter utan kostnad. Det har inneburit mindre beläggning på svenska hotell. Men de inställda paketresorna har också påverkat.
– Vi ser att förbudet för researrangörer att arrangera resor slår inte minst mot hotellövernattningar, säger Ewa Lagerqvist, vd på Visit Sweden, till Sveriges Radio Ekot.

Flera anläggningar har även ändrat avbokningsvillkoren för gäster som har direktbokat övernattning.
Svenska turistföreningen, STF, är en av dem.
– Dels grundar det sig på en egen bedömning, dels har vi tittat på hur andra aktörer har agerat. Booking har till exempel gått ut med tydliga riktlinjer, säger försäljningschef Ulrika Nordgren.

STF:s gäster kommer i första hand från Sverige och Norden, men det finns destinationer som har fler internationella gäster.
– Abisko har många asiatiska gäster under norrskenssäsongen. Så där har vi en annan beredskap.

Vi följer våra rutiner och passar på att påminna om vikten av handhygien.Jessica Milkewitz, STF Abisko

 

Jessica Milkewitz.

Jessica Milkewitz, platschef på STF Abisko turiststation, bekräftar det.
– För ett par veckor sedan gick vi ut med information till vår personal om hur vi på anläggningen ska förhålla oss till coronaviruset. Vi följer Folkhälsomyndighetens direktiv, som hittills gått ut på att vi ska sitta lugnt i båten.

För ett par år sedan tog stationen fram rutiner för vinterkräksjuka. Samma rutiner ska användas även för coronaviruset.
– Om någon blir sjuk ska det meddelas till receptionen och även jag ska informeras. Det finns en tydlig plan för hur man gör för att sanera och hindra smittspridning.

Abisko turiststation har många asiatiska gäster, men inte så stor andel från Kina. Under december 2019 hade anläggningen gäster från 40 olika länder. Stationen och alla övriga STF-anläggningar har tillfälligt ändrat sina avbokningsregler. Fram till den 29 februari får gäster från Kina, Hongkong, Macao och Taiwan avboka sina vistelser kostnadsfritt.

Jessica Milkewitz har inte upplevt att det finns någon direkt oro bland gästerna.
– Jag ser inte att det finns anledning till oro, vi följer våra rutiner och passar på att påminna om vikten av handhygien och en extra medvetenhet. Att vi informerar personalen handlar också om att vi vill säga att vi vet att det här pågår och det finns rutiner.

Givetvis finns det gäster som ställer en extra fråga eller två.Elin Westin, Scandic

Elin Westin.

Elin Westin, kommunikationsdirektör Scandic, berättar att man har gått ut med information till alla hotell.
– Våra hotell har försetts med information gällande coronaviruset och instruktioner kring hantering, om det finns anledning till att tro att en gäst eller medarbetare visar tecken på sjukdom. Vi följer utvecklingen noga och agerar efter Folkhälsomyndighetens rekommendationer. I övrigt bedriver vi vår verksamhet som normalt.

 Också på Scandic har man generösare avbokningsregler på grund av viruset.
– Vi har, av naturliga skäl, gjort en temporär förändring i vår ombokningspolicy på grund av det rådande reseförbudet från Kina.

Har ni märkt av oro hos hotellgästerna?
– Givetvis finns det gäster som ställer en extra fråga eller två, vilket vi har full förståelse för. I det stora hela ser vi inte en ökning av oro från våra gäster, säger Elin Westin.

Ingår i temat: Coronakrisen 146 artiklar

Alla artiklar i temat (143 till)
Fråga om jobbet.
108
Vanliga frågor besvarade om allt från arbetslöshet till matavdrag.

Nyheter från Hotell- och restaurangbranschen.

Varje vecka, direkt i din inbox. Hotellrevyns nyhetsbrev.
Jag godkänner att Hotellrevyn sparar mina personuppgifter. Läs mer här