AI är en dålig rådgivare när det gäller arbetsrätt. HRF:s ombudsmän varnar för att lita för mycket på svaren från tjänster som Chat GPT.
Foto: Linda Svensson
Frågor som rör arbetsrätt är ofta komplicerade. Då kan det locka med AI:s snabba svar. Men fakta kan bli fel.
Hotellrevyn har varit i kontakt med Hotell- och restaurangfackets samtliga avdelningar, och alla har varit med om att medlemmar hänvisar till svar som de fått från olika chatbotar.
Är svaren felaktiga kan det leda till besvikelse hos arbetstagarna och merarbete för ombudsmännen.
– Medlemmar kan ha förväntan på ersättningar som de ska ha rätt till enligt AI. Svaren kan se korrekta ut, men risken finns att AI har hallucinerat, säger Jessica Larsson, ombudsman på avdelning Mitt.
Avslag på anmäld arbetsskada
Hon berättar om en person som använt AI för att göra en arbetsskadeanmälan. Anmälan hade inte gått igenom.
– Verktyget hade missat det väsentliga, som datum för händelsen och konsekvenserna av skadan. När vi lade till det blev anmälan godkänd.
Så här kan AI hitta på
Fråga: Jag jobbar inom Fastfood och ska jobba helg. Vilket ob ska jag ha?
AI-svar: Då omfattas du av Fastfoodavtalet och här är ob-nivåerna:
(Stämmer inte. Fastfoodavtalet finns inte och ob-nivåerna är felaktiga.)
Fråga: Har jag rätt att jobba heltid?
AI-svar: Du har rätt till heltid om du är tillsvidareanställd, om inte annat avtalats. Facket kan begära förhandling och kräva rättelse eller skadestånd.
(Stämmer inte. Bättre råd vore att den anställde som jobbar deltid ska anmäla intresse för att få en tjänst på fler timmar. Facket kan träda in om den som gjort detta blir förbigången.)
Men det är inte bara anställda som använder AI.
– Arbetsgivare hävdar ibland att de har rätt i sak trots att AI-verktyget har utgått från enbart lagar och inte kollektivavtal.
Ibland är det uppenbart att AI har författat en policy eller gjort en riskanalys. Det kan komma stora textmängder och verka som att arbetsgivaren har lagt ner mycket tid, säger Jessica Larsson.
– Men det märks, för om man inte promptar rätt kan AI får feeling och komma med en massa ordbajs. Det blir en massa text med felaktiga hänvisningar. Dokumenten brukar också vara uppställda på samma vis.
Bra som översättare
Bassem Majid, ombudsman på avdelning Mälardalen, noterar att allt fler medlemmar använder sig av AI-verktyg. Detta ser han som i grunden positivt.
– Det är bra att anställda i branschen hänger med och engagerar sig i arbetsrättsliga frågor.
Översättningsfunktionerna kan öppna upp för bra samtal med medlemmarna, säger Bassem Majid.
– Jag hade nyligen kontakt med en medlem som talar turkiska och bara lite svenska. Men med hjälp av AI kunde han beskriva sitt ärende. Det fungerar mycket bättre än Google translate.
Problemen uppstår när man litar allt för blint på svaren.
– Vi har sett AI hänvisa till paragrafer i »arbetsrättslagen«, en lag som inte finns. AI svarar utifrån träningsdata, den kanske har läst något i ett webbforum, någon där kan ha ställt en fråga och en annan har svarat.
Tre råd om du tar hjälp av AI
Inse begränsningen. Det går aldrig att lita helt på vad en chatbot säger.
Ge sammanhang. Chansen att få ett bra svar ökar om du är utförlig och ger mycket kontext när du frågar.
Kolla upp svaren. Du kan be AI att dubbelkolla fakta och ange källor, men kontrollera själv svaren eftersom chatboten även kan ha fabricerat källan.
Källa: Mattias von Feilitzen, Institutionen för tillämpad IT, Göteborgs universitet. Läs en längre intervju med honom här.
Verktygen kan också citera regler som är felaktiga eller gäller en annan bransch.
– Då kan det gå åt mycket tid till att reda ut vad som gäller i stället för att lösa den verkliga frågan.
Det finns över 600 olika kollektivavtal i Sverige, påpekar Bassem Majid.
– AI kan inte veta vilket som gäller för en specifik arbetsplats. Jag skulle gärna se en chatbot som var tränad på just våra avtal.
Men det är inte konstigt att många köper det som sägs, säger han.
– Svaren levereras med stor självsäkerhet och auktoritet.
AI är dessutom bra på att förenkla, påpekar Jessica Larsson.
– Det är enklare att be Chat GPT att förklara än att gå in på vår hemsida, hitta kollektivavtal, se var i avtalet det man letar efter finns och sedan förstå hur man ska tolka det.
Tre ombudsmän om AI
