De långa köerna är borta. En vanlig oktoberdag var det under en minuts väntetid både till växel och till en ombudsman eller assistent. Det visar Hotellrevyns uppföljning av förra årets telefontest. Så här gjordes testet.
Varje testperson ringde 0771?57 58 59 för att få svar på en enklare fråga om en arbetsplats, om avtal eller medlemskap. Vissa frågor krävde lite lokal kännedom. Testarna mätte först hur lång tid det tog att komma till växeln, och sedan hur lång tid det tog från växeln till att någon annan svarade. Testgruppen noterade också om de upplevt att de fått hjälp eller inte. Vid telefonsvarare, bortkoppling och liknande fick testpersonen göra ett nytt försök. Testerna gjordes under telefontid fem arbetsdagar spridda över två veckor.
Den här artikeln är från Hotellrevyns tidigare webbplats. Därför kan det till exempel saknas bilder eller finnas länkar som inte fungerar.