Pia har koll på spelarna

Pia Dard bytte väktarjobbet på Securitas mot att hjälpa Casino Cosmopols gäster tillrätta. Som floor security arbetar hon beväpnad med tålamod och munläder.

Det finns ögonblick på Casino Cosmo­pol då HRF-medlemmen Pia Dard strålar som en sol. Det är när en gäst vinner pengar. Storslam eller småsummor spelar mindre roll. Glädjen och häpnaden över att plötsligt stå där med ett antal tusenlappar eller kanske miljoner påminner henne om vad det är som gör arbetet som floor security så kul och annorlunrda.
– Jag blir otroligt glad för deras skull och får bekräfta att »jo, visst har du vunnit«. Och så kommer mobiltelefonerna fram, många vill direkt ringa närstående och berätta. En gång var det en gäst som vann arton miljoner kronor.

Men lika mycket som Pia gläds åt andras vinster, lika lite bryr hon sig om att vinna själv. Hon får inte spela på Casino Cosmopol. Men hon spelar ingen annanstans heller.
– Det är inte min grej, konstaterar hon och medger att hon faktiskt inte begriper sig på alla spel som kasinot har.
Men för Pia spelar det mindre roll. Hennes jobb är att se till gästernas säkerhet och trivsel. Pia har arbetat som floor security i fem år. På senare tid har hon gått över till en dagtjänstgöring, vilket innebär mer arbete i bevakningscentralen än ute på golvet.
– Jag blev sliten av att ständigt jobba natt, säger Pia, som går på ett rullande heltidsschema med fyra arbetsdagar och fem lediga dagar.

Kasinot har dygnetruntbevakning, vilket gör att Pia ibland arbetar tidiga morgnar. Gästerna anländer först klockan ett. Här arbetar 480 personer, majoriteten är dealers. Tolv jobbar med floor security och en hektisk fredagskväll med bortåt 1 700 gäster kan 4 – 5 av säkerhetspersonalen vara ute på golvet samtidigt och cirkulera.
– Jobbet som floor security handlar mycket om att hjälpa folk tillrätta. Många gäster är här för första gången och har frågor om spelen. Ibland kan knepiga situationer uppstå, oftast med någon som är överförfriskad, säger Pia och berättar att hon inte får avslöja några detaljer om incidenter som har inträffat. Sekretessen på kasinot är sträng. Men hon medger att det förekommer att människor som lider av spelmissbruk kommer fram och vill prata.
– Jag är utbildad i spelansvar, så jag brukar ta ett samtal med gästen och berätta om möjligheten att stänga av sig från besök hos oss och sedan ge tips om vart de kan vända sig för att få hjälp.

Vad händer om situationen blir ­hotfull?
– Munnen är mitt vapen. Nästan alla situationer går att prata sig ur. Visst händer det att jag blir kallad misslyckad polis eller översittare, men det gäller att inte ta det personligt. Tålamod och lugn är ett måste. Skulle jag känna mig hotad så tillkallar jag ordningsvakt, säger Pia.
Andra viktiga egenskaper när man jobbar som floor security är servicekänsla och säkerhetstänk.
– Det ska sitta i ryggmärgen. Man måste kunna se vad som pågår även utanför synfältet. Ibland kan man få en magkänsla av att något är fel. Den ska man lita på, även om man inte vet varför, säger Pia, som har en bakgrund som väktare på Securitas.

Pia är välbyggd och tränar mycket på sin fritid. Men, påpekar hon, det har inget att göra med att jobbet skulle kräva biffig styrka. Gymmar gör hon enbart för att det får henne att må bra. Och för att hon vill kunna försvara sig.
Sedan en tid tränar hon den israeliska kampsporten krav maga. Jättekul, tycker hon. Ett annat intresse är resor. Nyligen var hon i Dubai och hälsade på en kompis som bor där. Brasilien, landet där hon föddes och levde under sina första sex månader, har hon besökt en gång när hon var liten.
– Jag är adopterad och har inga särskilda band till Brasilien, förutom att jag föddes där. Jag lockas mer av andra länder, som Thailand, säger hon glatt.

Pia visar stolt runt i kasinots pampiga lokaler, som ligger i centrala Stockholm. Det sträcker sig över fyra våningar. I taket i den största salen hänger enorma kristallkronor och väggarna är original från 1920-talet. En imponerande arbetsmiljö som får Pia att gå i spinn.
– Kasinot ger en fläkt från den stora världen, vi har ofta internationella gäster här. Man associerar till Bond-filmer och spännande miljöer, det är väldigt speciellt.

Den här artikeln är från Hotellrevyns tidigare webbplats. Därför kan det till exempel saknas bilder eller finnas länkar som inte fungerar.